കെയ്‌സേരിയിലെ ജനങ്ങൾ റെയിൽവേ സംവിധാനം ഇഷ്ടപ്പെട്ടു

കെയ്‌സേരിയിലെ ജനങ്ങൾ റെയിൽ സംവിധാനത്തെ ഇഷ്ടപ്പെട്ടു: റെയിൽ സംവിധാനത്തിലുള്ള കെയ്‌സേരിയിലെ ജനങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യവും പ്രീതിയും അനുദിനം വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്ന് ഊന്നിപ്പറയുന്നു, മെട്രോപൊളിറ്റൻ മുനിസിപ്പാലിറ്റി ട്രാൻസ്‌പോർട്ടേഷൻ A.Ş. തലാസ്, ഇൽഡെം ലൈൻ തുറന്നതോടെ പ്രതിദിനം ശരാശരി 115 ആയിരം യാത്രക്കാരെ അവർ വഹിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ജനറൽ മാനേജർ ഫെയ്‌സുല്ല ഗുണ്ടോഡു ചൂണ്ടിക്കാട്ടി, കെയ്‌സേരിയിലെ ജനങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണമായ കംഫർട്ട് സേവനം നൽകുന്നതിനായി 30 വാഹനങ്ങൾ കൂടി ടെൻഡർ ചെയ്തതായി പ്രഖ്യാപിച്ചു. ആദ്യ വാഹനം ഒക്ടോബറിൽ എത്തുമെന്ന്. "എല്ലാ വാഹനങ്ങളും ഫ്ലീറ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, തലാസ് ലൈനിൽ 12 മിനിറ്റും ഇൽഡെം വശത്ത് 6 മിനിറ്റും എത്താൻ ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നു" എന്ന് ഗുണ്ടോഗ്ഡു പറഞ്ഞു.

മെട്രോപൊളിറ്റൻ മുനിസിപ്പാലിറ്റി ട്രാൻസ്‌പോർട്ടേഷൻ ഇൻക്. ജനറൽ മാനേജർ ഫെയ്‌സുല്ല ഗുണ്ടോഗ്ഡു, ഞങ്ങളുടെ വാർത്താ ടീമിന് നൽകിയ വിലയിരുത്തലിൽ, നമ്മുടെ നഗരത്തിലെ ഗതാഗതക്കുരുക്ക് ഒഴിവാക്കുകയും സൗകര്യങ്ങളോടും പദ്ധതിയോടും കൂടി അന്താരാഷ്ട്ര അവാർഡുകൾക്ക് നിരന്തരം അർഹതയുള്ളതുമായ നമ്മുടെ നഗരത്തിലെ റെയിൽ സംവിധാനം നിവാസികൾക്കായി അനുദിനം വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്ന് പ്രസ്താവിച്ചു. ഞങ്ങളുടെ നഗരത്തിന്റെ... 38 വാഹനങ്ങളും മൊത്തം 225 ഉദ്യോഗസ്ഥരുമായി അവർ കെയ്‌സേരിയിൽ സേവനം ചെയ്യുന്നു. അവരിൽ 38 പേർ സേവനത്തിലാണ്. രാത്രി 38:12 നും പുലർച്ചെ 00:06 നും ഇടയിൽ ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ ഞങ്ങളുടെ വാഹനങ്ങളുടെ എല്ലാ അറ്റകുറ്റപ്പണികളും ക്ലീനിംഗ് സേവനങ്ങളും ഞങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങളുടെ വാഹനങ്ങളുടെ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കും ശുചീകരണത്തിനും ശേഷം ഞങ്ങൾ 00 വാഹനങ്ങൾ വീണ്ടും സർവീസ് ആരംഭിച്ചു.

2014 ജൂണിൽ 30 വാഹനങ്ങൾ കൂടി ടെൻഡർ ചെയ്‌തതായി ഓർമ്മിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് ഗുണ്ടോഗ്‌ഡു പറഞ്ഞു, “ഞങ്ങളുടെ ആദ്യ വാഹനം ഒക്ടോബർ, നവംബർ മാസങ്ങളിൽ എത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ആദ്യത്തെ വാഹനം വന്നതിന് ശേഷം 2-3 മാസത്തേക്ക് ടെസ്റ്റ് ഡ്രൈവുകൾ ഉണ്ടാകും. അവിടെ ആവശ്യമായ പരിശോധനകൾ നടത്തിയ ശേഷം വാഹനത്തിന് കുഴപ്പമില്ലെങ്കിൽ വൻതോതിൽ ഉൽപ്പാദനം ആരംഭിക്കും. 2016-ന്റെ ആദ്യ മാസങ്ങൾ മുതൽ, ഞങ്ങളുടെ പുതിയ വാഹനങ്ങൾ, ഒന്നോ രണ്ടോ വാഹനങ്ങൾ, പടിപടിയായി ഞങ്ങളുടെ ഫ്ലീറ്റിൽ ചേരും.

ഇൽഡെം, തലാസ് ലൈൻ തുറന്നതിന് ശേഷം സർവീസ് ഇടവേളകൾ വർദ്ധിച്ചുവെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി, ഇൽഡെം ഭാഗത്തേക്ക് ഓരോ 10 മിനിറ്റിലും ഓരോ 20 മിനിറ്റിലും തലാസ് ഭാഗത്തേക്ക് ഇടവേളകൾ ഉണ്ടെന്ന് ഗുണ്ടോഗ്ഡു പറഞ്ഞു, "30 വാഹനങ്ങൾ ചേരുമ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ ഫ്ലീറ്റ്, ഞങ്ങൾ സേവന ഇടവേള ക്രമേണ കുറയ്ക്കും. എല്ലാ വാഹനങ്ങളും ഫ്ലീറ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുമ്പോൾ തലാസ് ലൈനിൽ 12 മിനിറ്റും ഇൽഡെം ഭാഗത്ത് 6 മിനിറ്റും എത്താൻ ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

റെയിൽ സംവിധാനത്തിലുള്ള കെയ്‌സേരിയിലെ ജനങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യം അനുദിനം വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്നും നമ്മുടെ പൗരന്മാരുടെ താൽപ്പര്യവും പ്രീതിയും അനുദിനം വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണെന്നും ഗുണ്ടോഗ്ഡു പ്രസ്താവിച്ചു. 2009-2010 വർഷങ്ങളിൽ, ഞങ്ങൾ ആദ്യം ആരംഭിച്ചപ്പോൾ, പ്രതിദിനം ശരാശരി 60 ആയിരം യാത്രക്കാരുമായി ഞങ്ങൾ ആരംഭിച്ചു. പിന്നീട് അത് ക്രമേണ കൂടാൻ തുടങ്ങി. തലാസും ഇൽഡെം ലൈനും തുറന്നതോടെ ഇത് പ്രതിദിനം 130 ആയിരമായി വർദ്ധിച്ചു. നിലവിൽ, ഞങ്ങൾ പ്രതിദിനം ശരാശരി 115 യാത്രക്കാരെ വഹിക്കുന്നു. ആഴ്ചയിൽ ഞങ്ങൾ പ്രതിദിനം ശരാശരി 120 യാത്രക്കാരെ വഹിക്കുന്നു. പ്രതിമാസ ശരാശരി നോക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ ഏകദേശം 115 ആയിരം യാത്രക്കാർക്ക് സേവനം നൽകുന്നു. തീർച്ചയായും, കെയ്‌സേരിയിലെ ആളുകൾക്ക് റെയിൽ ഗതാഗത സംവിധാനം ഇഷ്ടപ്പെട്ടു. അവർ അനുദിനം റെയിൽ സംവിധാനമാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. എന്നിരുന്നാലും, ഞങ്ങളുടെ വാഹനവ്യൂഹത്തിൽ വാഹനങ്ങളുടെ അഭാവം കാരണം, ഞങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണമായും സുഖപ്രദമായ സേവനം നൽകാൻ കഴിയുന്നില്ല. ഇതൊക്കെയാണെങ്കിലും, യാത്രക്കാർ ഞങ്ങളെ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ഞങ്ങൾ ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്ന ഫ്ലൈറ്റ് സമയങ്ങൾ കഴിയുന്നത്ര പാലിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു. സ്റ്റേഷൻ സ്റ്റോപ്പുകളിൽ പൗരന്മാർ വരുമ്പോൾ, ഞങ്ങളുടെ സ്റ്റോപ്പുകളിലെ സാങ്കേതിക ഉപകരണങ്ങളിൽ നിന്ന് ട്രെയിൻ ഏത് സമയത്തിന് എത്തുമെന്നും അവർ എത്തിച്ചേരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന സ്ഥലത്തേക്ക് എത്ര മിനിറ്റ് എടുക്കുമെന്നും അവർക്ക് മനസിലാക്കാൻ കഴിയും. അതുകൊണ്ടാണ് ആളുകൾ ഞങ്ങളെ കൂടുതൽ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. ഞങ്ങൾ അവരിൽ സന്തുഷ്ടരാണ്, എന്നാൽ ഈ പ്രക്രിയയ്ക്കിടയിൽ ഞങ്ങൾക്ക് സുഖപ്രദമായ യാത്രക്കാരെ നൽകാൻ കഴിയാത്തതിൽ ഞങ്ങൾ ഖേദിക്കുന്നു. വരും ദിവസങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ ഇത് കൂടുതൽ സുഖകരമാക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ” അവൻ ഇങ്ങനെ സംസാരിച്ചു...

പൗരന്മാർക്ക് മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതിനായി അവർ കോൾ സെന്റർ, പരാതി ബോക്സുകൾ, എസ്എംഎസ് എന്നിവയുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നുവെന്ന് ഊന്നിപ്പറഞ്ഞ ഗുണ്ടോഗ്ഡു പറഞ്ഞു, “ഞങ്ങൾ ആശയവിനിമയ പരാതി ചാനലുകൾ വളരെ വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ പ്രതിവാര റിപ്പോർട്ടുകൾ പുറത്തുവരുന്നു. ആഴ്ചയിൽ ഏകദേശം 50-60 പരാതികൾ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ആ അനുപാതത്തിൽ എത്തുമ്പോൾ, അത് ഒരു ദശലക്ഷത്തിന് 90 ഭാഗമാണ്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഒരു ദശലക്ഷത്തിൽ 1 ആളുകളിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് പരാതികൾ ലഭിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഈ പരാതികൾ ഞങ്ങൾ ഒന്നൊന്നായി വിലയിരുത്തുന്നു. അവയിൽ ചിലത് വ്യക്തിപരമായ പരാതികളായിരിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ നൽകുന്ന ഗുണനിലവാരമുള്ള സേവനം അനുസരിച്ച് പരാതികൾ ഉണ്ടാകാം. ഞങ്ങൾ അവ ഓരോന്നായി പരിശോധിക്കുന്നു, ഞങ്ങളുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് എന്തെങ്കിലും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ, ആവശ്യമുള്ളത് ഞങ്ങൾ ഉടൻ ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിലേക്ക് മടങ്ങുന്നു. വ്യക്തമായും, ഈ പരാതികളിൽ ഞങ്ങൾ സന്തുഷ്ടരാണ്. നമുക്ക് ലഭിക്കുന്ന പരാതികൾ നമ്മെ പുതിയത് പഠിപ്പിക്കുന്നു. ഒരുപക്ഷേ അത് ഒരു ഓപ്പൺ പോയിന്റ് അല്ലെങ്കിൽ അവിടെയുള്ള ഒരു സേവനത്തിലെ പോരായ്മ അടയ്ക്കുന്നതിന് കാരണമാകാം. അതിനാൽ, ഈ ചാനലുകൾ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ കോൾ സെന്റർ വഴി SMS വഴി പരാതി ബോക്സുകളും പരാതികളും സ്വീകരിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ പൗരന്മാർ അവ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു, അവ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, ”അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.