43 വർഷത്തെ ചരിത്രത്തിൽ ഓട്ടോമോട്ടീവ് വിൽപ്പനാനന്തര വ്യവസായത്തിന്റെ വികസനത്തിന് കാര്യമായ സംഭാവനകൾ നൽകിയ മാർട്ടാസ്, ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ കൂടുതൽ വേഗത്തിലും ഫലപ്രദമായും സഹായിക്കുന്നതിന് എല്ലായ്പ്പോഴും സപ്പോർട്ട് ലൈൻ പദ്ധതി നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
എല്ലാ വിതരണ കേന്ദ്രങ്ങളിലും സേവനം നൽകുന്ന 0850 207 1980, ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ വേഗത്തിലും ഫലപ്രദമായും സഹായിക്കുന്നതിന് ഹെപ് സപ്പോർട്ട് ഹോട്ട്‌ലൈൻ എന്ന പേരിൽ അതിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആരംഭിച്ചു. Martaş ഓട്ടോമോട്ടീവ് നടപ്പിലാക്കുന്ന ഹെപ് സപ്പോർട്ട് ലൈൻ, പ്രവൃത്തിദിവസങ്ങളിൽ 09.00 - 21.00 വരെയും ശനിയാഴ്ചകളിൽ 09.00 - 17.00 വരെയും സേവനം നൽകുന്നു. അങ്ങനെ, മാർട്ടാസ് ഓട്ടോമോട്ടീവ് രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള ആയിരക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് "എല്ലായ്പ്പോഴും പിന്തുണാ ലൈൻ" വഴി തടസ്സമില്ലാത്ത സേവനം നൽകുന്നു. തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് വരുന്ന എല്ലാ വിവരങ്ങളും എപ്പോഴും സപ്പോർട്ട് ലൈൻ ഡാറ്റാബേസിൽ ശേഖരിക്കപ്പെടുമെന്ന് Martaş ഓട്ടോമോട്ടീവിന്റെ ജനറൽ മാനേജർ Erdem Çarıkcı പറഞ്ഞു, “കൂടുതൽ കൃത്യമായ വിശകലനങ്ങളും റിപ്പോർട്ടുകളും സൃഷ്ടിക്കാൻ ഇത് ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി കസ്റ്റമൈസ്ഡ് സൊല്യൂഷനുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിൽ എപ്പോഴും സപ്പോർട്ട് ലൈൻ ഞങ്ങളെ നയിക്കുന്നു.
"ഞങ്ങൾ ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ പദ്ധതിയിടുന്നു"
എല്ലായ്പ്പോഴും പിന്തുണാ ലൈനിലൂടെ കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ അവർ മാർട്ടാസ് ഓട്ടോമോട്ടീവ് ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നുവെന്ന് പ്രസ്താവിച്ചു, എർഡെം Çarıkcı പറഞ്ഞു, “ഇതുവഴി, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായും ഫലപ്രദമായും ഉത്തരം നൽകാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയും. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്വീകരിക്കാനും എപ്പോഴും സപ്പോർട്ട് ലൈനിന്റെ നേട്ടങ്ങൾ കാണാനും തുടങ്ങി. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ ഞങ്ങളിലേക്ക് കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ എത്തിച്ചേരുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും ഏറ്റവും ഉയർന്ന സംതൃപ്തി ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും വേണ്ടി എപ്പോഴും സപ്പോർട്ട് ലൈനിലെ ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പദ്ധതിയിടുന്നു. Martaş Automotive General Manager Erdem Çarıkcı പറഞ്ഞു, “2023-ലെ ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം, ഞങ്ങളുടെ എല്ലായ്പ്പോഴും സപ്പോർട്ട് ലൈൻ ടീമിന്റെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളെയും എത്രയും വേഗം ഏറ്റവും കൃത്യമായ രീതിയിൽ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. ഞങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും മികച്ച കാര്യങ്ങൾക്കായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരും, ”അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.