ആഗോള ഓമ്‌നിചാനൽ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ SmartMessage ഏകദേശം 1 ബില്ല്യൺ ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിത ഡാറ്റയിൽ നടത്തിയ ഗവേഷണം കാണിക്കുന്നത്, സ്ഥാപനങ്ങൾ മുൻവർഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് 2022-ൽ ഇ-മെയിൽ, എസ്എംഎസ്, എംഎംഎസ് തുടങ്ങിയ ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ കൂടുതൽ തീവ്രമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നാണ്.
മൾട്ടി-ചാനൽ തന്ത്രങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച്, പ്രത്യേകിച്ചും പകർച്ചവ്യാധികൾക്കൊപ്പം ഡിജിറ്റൽ ഉപയോഗ ശീലങ്ങൾ വികസിപ്പിച്ച അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാൻ ബ്രാൻഡുകൾ ശ്രമിക്കുന്നു. 2022-ൽ ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകളുടെ ഉപയോഗം 26 ശതമാനം വർധിക്കുമ്പോൾ, ഗതാഗതത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ ഇ-മെയിൽ 97 ശതമാനവുമായി മുന്നിലാണ്.
സ്മാർട്ട് മെസേജിന്റെ സിഇഒ ഒസുസ് കുക്ബറക് പറഞ്ഞു:
“ഞങ്ങൾ ഡാറ്റ പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, പ്രത്യേകിച്ചും മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ സജ്ജീകരണങ്ങൾ ഡിജിറ്റൽ ഉപയോഗം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഫലപ്രദമാകാൻ തുടങ്ങിയതായി ഞങ്ങൾ കാണുന്നു. ഇന്നത്തെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിൽ മൾട്ടി-ചാനൽ സജ്ജീകരണങ്ങൾ കാര്യമായ വ്യത്യാസങ്ങൾ വരുത്തുന്നു. പാൻഡെമിക്കിനൊപ്പം, ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു അന്തിമ ഉപയോക്തൃ പ്രേക്ഷകർ ഉയർന്നുവന്നു. ശരിയായ സന്ദേശങ്ങൾ, ശരിയായ ചാനലുകളിലൂടെ, ശരിയായ സമയത്ത്, പരിപൂർണ്ണമായ അനുഭവങ്ങളിൽ എത്തിക്കുക എന്നത് എന്നത്തേക്കാളും പ്രധാനമായിത്തീർന്നിരിക്കുന്നു.
ബിസിനസ്സ് ലോകത്ത് സ്കൂളുകൾ തുറക്കുന്നതോടെ ആരംഭിക്കുന്ന ശരത്കാല കാലഘട്ടം പൊതുവെ പല മേഖലകളും സജീവമായ സീസൺ എന്നാണ് അറിയപ്പെടുന്നത്. SmartMessage-ന്റെ ഡാറ്റ അനുസരിച്ച്, പ്രത്യേകിച്ച് 2021-ന്റെ അവസാന പാദം അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളുമായും ഉപഭോക്താക്കളുമായും ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന ഏറ്റവും സജീവമായ കാലഘട്ടമായിരുന്നു. ഈ കാലയളവിൽ 31 ശതമാനം കയറ്റുമതിയും നടന്നപ്പോൾ, വർഷത്തിലെ ഏറ്റവും സജീവമായ മാസമാണ് ഡിസംബർ. ഏപ്രിൽ, സെപ്റ്റംബർ, നവംബർ മാസങ്ങളിൽ ഡിസംബറിന് ശേഷം എല്ലാ ചാനലുകളിലും ഏറ്റവും കൂടുതൽ സമർപ്പിക്കലുകൾ ലഭിച്ചു. ഇ-മെയിൽ, എസ്എംഎസ് ചാനലുകളിൽ ആശയവിനിമയം ഏറ്റവും കുറവുള്ള മാസമായിരുന്നു ജനുവരി, എസ്എംഎസിനുള്ള ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ പ്രവർത്തനമുള്ള മാസങ്ങളിൽ മെയ്, ജൂലൈ മാസങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.
പ്രത്യേകിച്ച് അറിയിപ്പുകൾക്കും കാമ്പെയ്‌നുകൾക്കും സ്ഥാപനങ്ങൾ വ്യാഴാഴ്ചയാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതെന്ന് SmartMessage-ന്റെ ഡാറ്റയിലും കാണാം. 26 ശതമാനം വിഹിതമുള്ള വ്യാഴാഴ്ച, തിങ്കൾ, വെള്ളി ദിവസങ്ങളിൽ 18 ശതമാനം. വാരാന്ത്യവും പ്രത്യേകിച്ച് ഞായറാഴ്ചയും ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ബ്രാൻഡ് ആശയവിനിമയമുള്ള സമയമായി കാണുന്നു. എസ്എംഎസ്, എംഎംഎസ് ചാനലുകളിൽ എല്ലാ പ്രവൃത്തിദിവസങ്ങളിലും സമതുലിതമായ വിതരണം നിരീക്ഷിക്കപ്പെടുമ്പോൾ, ഇ-മെയിൽ ചാനലിന് വ്യാഴാഴ്ച മറ്റ് ദിവസങ്ങളിലെ ശരാശരിയുടെ ഒന്നര മടങ്ങ് പ്രവർത്തനമുണ്ട്.
സമർപ്പിക്കലുകളിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് ഉച്ചയ്ക്ക് 12 മണിക്ക് ശേഷം സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന സമയ മേഖലയായി ഇത് ദൃശ്യമാകുന്നു. 67 ശതമാനം സന്ദേശങ്ങളും 12 മണിക്ക് ശേഷം ഉപയോക്താക്കൾക്ക് കൈമാറുന്നു. ഇ-മെയിൽ, എസ്എംഎസ് ചാനലുകളിൽ, ഉച്ചയ്ക്ക് ശേഷമുള്ള പോസ്റ്റിംഗുകൾ രാവിലെയേക്കാൾ ഇരട്ടി വേഗത്തിലാണ്. എംഎംഎസ് ചാനലിൽ ഈ നിരക്ക് നാലിരട്ടിയായി.
മൊബൈൽ ഉപയോഗം ഇപ്പോൾ കാര്യമായ തലത്തിൽ എത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് പ്രസ്താവിച്ചുകൊണ്ട്, Oğuz Küçükbarak പറഞ്ഞു:
മൊബൈൽ ഉപയോഗത്തിലെ പുഷ് അറിയിപ്പ് പോലെ ഡിജിറ്റൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ ആകർഷണീയമായ സന്ദേശങ്ങൾ നൽകുന്ന ചാനലുകൾ വരും കാലയളവിൽ കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുമെന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. കൂടാതെ, ChatGPT ജനപ്രിയമാക്കുന്നതോടെ, ഡയലോഗ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ആശയവിനിമയം കൂടുതൽ സാധാരണമാകും. ഉപഭോക്താക്കളെ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുകയും മികച്ച അനുഭവങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന ചാറ്റ്ബോട്ടുകളുടെ യുഗം ആരംഭിക്കുകയാണ്.
അഭിപ്രായമിടുന്ന ആദ്യയാളാകൂ