ടർക്കിഷ് സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടിൽ നിന്ന് “ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം”, “കസ്റ്റമർ സംതൃപ്തി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം” സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ലഭിക്കുന്ന തുർക്കിയിലെ ഏക ബസ് സ്റ്റേഷനായി കോന്യ മെട്രോപൊളിറ്റൻ മുനിസിപ്പാലിറ്റി ഇന്റർസിറ്റി ബസ് ടെർമിനൽ മാറി.
കോന്യ മെട്രോപൊളിറ്റൻ മുനിസിപ്പാലിറ്റി ഇന്റർസിറ്റി ബസ് ടെർമിനൽ "ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം", "ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം" എന്നീ രണ്ട് രേഖകളും നേടി തുർക്കിയിൽ പുതിയ വഴിത്തിരിവായി.
ടർക്കിഷ് സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടിന്റെ പരിശീലനത്തിൽ പങ്കെടുത്ത കോന്യ ഇന്റർസിറ്റി ബസ് ടെർമിനൽ ഉദ്യോഗസ്ഥർ TS EN ISO 9001:2015 ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റവും TS EN ISO 10002:2018 കസ്റ്റമർ സംതൃപ്തി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം പരിശീലനവും വിജയകരമായി പാസാക്കി.
TS EN ISO 9001:2015 ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം പരിശീലനത്തിൽ; “വ്യാപ്തി, പ്രക്രിയകൾ, ഗുണനിലവാര മാനേജുമെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ നയം”, “കടമകൾ, അധികാരങ്ങളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും”, “അപകടങ്ങളും അവസരങ്ങളും തിരിച്ചറിയൽ”, “ഗുണനിലവാരമുള്ള ലക്ഷ്യങ്ങളും ഇവ കൈവരിക്കാനുള്ള പദ്ധതിയും”, “മാറ്റങ്ങളുടെ ആസൂത്രണം”, “വിഭവങ്ങൾ”, “കഴിവ് ”, “അവബോധം” ”, “ആശയവിനിമയം”, “രേഖപ്പെടുത്തിയ വിവരങ്ങൾ”, “സേവന നിബന്ധനകൾ”, “ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്ത പ്രക്രിയകൾ”, “അനുചിതമായ ഔട്ട്‌പുട്ടിന്റെ നിയന്ത്രണം”, “നിരീക്ഷണം, അളക്കൽ, വിശകലനം, മൂല്യനിർണ്ണയം”, “ആന്തരിക ഓഡിറ്റ്”, “ മാനേജ്മെന്റ് റിവ്യൂ” പാസിംഗ്”, “തുടർച്ചയുള്ള മെച്ചപ്പെടുത്തൽ” എന്നീ പരിശീലനങ്ങൾ നൽകി.
TS EN ISO 10002:2018 കസ്റ്റമർ സംതൃപ്തി മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം പരിശീലനത്തിൽ; "സുതാര്യത", "ആക്സസബിലിറ്റി", "പ്രതികരണശേഷി", "നിഷ്പക്ഷത", "വിവര സമഗ്രത", "രഹസ്യത", "സേവന അധിഷ്‌ഠിത സമീപനം", "ഉത്തരവാദിത്തം", "മെച്ചപ്പെടുത്തൽ", "പ്രാപ്തി", "സമയ കൃത്യനിഷ്ഠ", "സാമൂഹികത", "സാമൂഹികത" , "പരാതികൾ സ്വീകരിക്കൽ, പിന്തുടരൽ, വിലയിരുത്തൽ, പ്രതികരിക്കൽ, അവസാനിപ്പിക്കൽ, തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ".
കോന്യ മെട്രോപൊളിറ്റൻ മുനിസിപ്പാലിറ്റി ഇന്റർസിറ്റി ബസ് ടെർമിനലിന്റെ സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി ഇൻ-സർവീസ് പരിശീലനം തുടരും.
അഭിപ്രായമിടുന്ന ആദ്യയാളാകൂ