ഡിജിറ്റലൈസേഷന്റെ വ്യാപനത്തിനൊപ്പം മാറുന്ന ഉപഭോക്തൃ ശീലങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് ലോകത്തിന്റെ വിപണന തന്ത്രങ്ങളെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നു. ബ്രാൻഡുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ 73% ഉപഭോക്താക്കളും ലൈവ് സപ്പോർട്ട് ലൈനുകളാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്, പരമ്പരാഗത ആശയവിനിമയ ചാനലുകൾ ഉപേക്ഷിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾ, ഡിജിറ്റൽ ദൃശ്യപരത നേടുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും തത്സമയ പിന്തുണാ സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് 7/24 തങ്ങളെത്തന്നെ ലഭ്യമാക്കുന്നു.
ദിനംപ്രതി ഡിജിറ്റലൈസേഷന്റെ വ്യാപനത്തോടൊപ്പം, ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവത്തിന്റെ ദ്രുതഗതിയിലുള്ള പരിവർത്തനം ബിസിനസ്സ് ലോകത്തിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങളെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നു. പല ഉപഭോക്താക്കളും ബിസിനസ്സുകളുടെ ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെ അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുമ്പോൾ, ബ്രാൻഡുകളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ ഫോണിനോ ഇ-മെയിലിനോ പകരം തത്സമയ പിന്തുണാ ലൈനുകളാണ് അവർ ഇപ്പോൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. ഈ വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഇൻവെസ്‌പിന്റെ ഗവേഷണം കാണിക്കുന്നത് 51% ഉപഭോക്താക്കൾ മാത്രമാണ് ഇ-മെയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതെന്നും 44% പേർ ബ്രാൻഡുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഫോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്നും അതേസമയം 73% പേർ ഇപ്പോൾ ലൈവ് ചാറ്റ് ലൈനുകളാണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. തത്സമയ ചാറ്റ് ഫീച്ചർ ഉപയോഗിക്കുന്ന 38% ഉപഭോക്താക്കളും അവർ വിജയകരമായി ആശയവിനിമയം നടത്തിയാൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുമ്പോൾ, തത്സമയ പിന്തുണയോടെ കമ്പനികൾ അവരുടെ ഓർഡർ മൂല്യം 43% വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
പ്രാദേശിക ലൈവ് സപ്പോർട്ട് സിസ്റ്റവും കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സൊല്യൂഷനുകളും ബിസിനസ്സുകളുടെ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ചാനലുകൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഒരൊറ്റ ആപ്ലിക്കേഷനിൽ ശേഖരിക്കുന്ന Supsis Founder Enes Dur, ഈ വാക്കുകളിലൂടെ പ്രശ്നം വിലയിരുത്തി: "ഡിജിറ്റലൈസേഷൻ പരമ്പരാഗത മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങളെ മാറ്റുന്നു. പരസ്യ രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുപകരം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ സൈറ്റ് ട്രാഫിക്കും ഡിജിറ്റൽ ദൃശ്യപരതയും വർദ്ധിപ്പിക്കാനാണ് കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. സ്വയമേവയുള്ള ഭാഷാ വിവർത്തന സവിശേഷതയുള്ള ഞങ്ങളുടെ സൗജന്യ 7/24 ഓൺലൈൻ പിന്തുണാ സംവിധാനത്തിലൂടെ ഒരേസമയം ആഭ്യന്തര, ആഗോള ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഞങ്ങൾ SME-കളെയും സ്റ്റാർട്ടപ്പുകളെയും പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു.
അടുത്ത തലമുറ മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനൽ: ലൈവ് സപ്പോർട്ട് ലൈൻ
തത്സമയ പിന്തുണാ സംവിധാനം ബിസിനസുകളെ പണവും സമയവും ലാഭിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നുവെന്ന് പ്രസ്താവിച്ചു, സുപ്സിസ് സ്ഥാപകൻ എനെസ് ഡർ പറഞ്ഞു, “ഡിജിറ്റലൈസേഷന്റെ വ്യാപനത്തോടെ, ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ബിസിനസ്സുകളുടെ എണ്ണം ദിനംപ്രതി വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയും വിശാലമായ സ്പെക്‌ട്രം രൂപപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾ. അതുകൊണ്ടാണ് ഡിജിറ്റലായി ദൃശ്യമാകുന്നതും സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതും നിർണ്ണായകമായത്. ലൈവ് സപ്പോർട്ട് സിസ്റ്റം, അതിന്റെ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം, ജോലി സമയത്തിന് പുറത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കളെ 7/24 ബന്ധപ്പെടാനും കാത്തിരിപ്പ് സമയം അവസാനിപ്പിക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു. കുറഞ്ഞ തൊഴിലാളികളെ ഉപയോഗിച്ച് ബിസിനസുകൾ തെറ്റുകൾ വരുത്തുന്നതിന്റെ നിരക്ക് കുറയ്ക്കുന്നു.
ലൈവ് സപ്പോർട്ട് സിസ്റ്റത്തിലെ ബഹുമുഖ സംയോജന യുഗം
ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഇപ്പോഴും വ്യത്യസ്ത ആശയവിനിമയ ചാനലുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് അടിവരയിട്ട്, എനെസ് ദുർ പറഞ്ഞു, “സാങ്കേതികവിദ്യ നമ്മുടെ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിന്റെ ഭാഗമാകുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ ഈ മേഖലയിലെ എല്ലാ പുതുമകളും അവരുടെ അനുഭവങ്ങളിൽ പ്രായോഗികമാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, എന്നാൽ അവരിൽ ചിലർ ഇപ്പോഴും വിശ്വസ്തരായി തുടരുന്നു. വ്യത്യസ്ത ആശയവിനിമയ ചാനലുകൾ. ഈ ഘട്ടത്തിൽ, Supsis എന്ന നിലയിൽ, ഞങ്ങൾ സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്കും SME-കൾക്കും വോയ്‌സ് അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോ കോളുകൾ, ടിക്കറ്റ്, എസ്എംഎസ്, ഇ-മെയിൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് സംയോജനം എന്നിവയ്ക്കായി ഒരു ബഹുമുഖ സംവിധാനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ രീതിയിൽ, ബിസിനസ്സുകൾ ആശയവിനിമയ ചാനലുകൾ എല്ലായ്‌പ്പോഴും ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതാക്കി മാറ്റുകയും പിന്തുണക്കാർ കുറയുകയും ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ആപ്ലിക്കേഷനിലെ ഞങ്ങളുടെ പേഴ്സണൽ റിപ്പോർട്ടിംഗ് ഫീച്ചർ ഉപയോഗിച്ച്, അവരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന പരിഹാരങ്ങൾ നിർമ്മിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയും.
ആഭ്യന്തരവും സൗജന്യവുമായ തത്സമയ പിന്തുണാ സംവിധാനം ആഗോളതലത്തിൽ തുറക്കുന്നു
തത്സമയ പിന്തുണാ സംവിധാനങ്ങൾ പല മേഖലകളിലും ബിസിനസ് മോഡലുകളിലും ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് പ്രസ്താവിച്ചു, സുപ്സിസ് സ്ഥാപകനായ എനെസ് ദുർ പറഞ്ഞു, “ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, ഇറക്കുമതി, കയറ്റുമതി തുടങ്ങി നിരവധി മേഖലകളിലെ വിവിധ മേഖലകളെ ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം ആകർഷിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ആശയവിനിമയ പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനുമുള്ള അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഞങ്ങൾ നിർമ്മിച്ച ഞങ്ങളുടെ ആഭ്യന്തര ആപ്ലിക്കേഷൻ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ ബിസിനസ്സുകൾക്ക് സൗജന്യ പിന്തുണ നൽകുന്നു. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിലും വിപണന തന്ത്രങ്ങളിലും ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സംവിധാനങ്ങളുടെ പ്രാധാന്യം ഭാവിയിൽ വർധിച്ചുകൊണ്ടേയിരിക്കുമെന്ന അവബോധത്തോടെ, ആഗോളതലത്തിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് നമ്മുടെ രാജ്യത്തിന് തുറന്നുകൊടുക്കാൻ ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
അഭിപ്രായമിടുന്ന ആദ്യയാളാകൂ