വൈദ്യുതി ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചില അവകാശങ്ങൾ നിയമങ്ങളും ചട്ടങ്ങളും കൊണ്ട് സംരക്ഷിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. വൈദ്യുതി ബില്ലുകളെക്കുറിച്ചുള്ള ചർച്ചകൾ അടുത്തിടെ വർദ്ധിച്ചുവെങ്കിലും, വൈദ്യുതി ഉപഭോക്താക്കളുടെ സാമൂഹിക അവകാശങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ സംരക്ഷണത്തിലാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഇക്കാര്യത്തിൽ പലർക്കും അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ അറിയില്ല. ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ, അടച്ചില്ലെങ്കിൽ പോലും വൈദ്യുതി മുടങ്ങാൻ കഴിയില്ല, ചില ഉപയോക്താക്കൾക്ക് കടം അടയ്ക്കാൻ തവണകൾ അഭ്യർത്ഥിച്ചേക്കാം, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ വാർഷിക വൈദ്യുതി ഉപഭോഗ നിരക്ക് നിങ്ങൾക്ക് പഠിക്കാനാകുമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമോ? വൈദ്യുതി വിതരണക്കാരുടെ താരതമ്യ സൈറ്റ് encazip.com വൈദ്യുതി ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങളും ആവശ്യമുള്ള കുടുംബങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സഹായങ്ങളും സമാഹരിച്ചു.
ചില ഉപഭോക്താക്കൾ വൈദ്യുതി വർദ്ധനയോടെ ബില്ലുകൾ കുറയ്ക്കാനുള്ള വഴികൾ തേടുമ്പോൾ, താഴ്ന്ന വരുമാനക്കാരായ പൗരന്മാരും ഭീമമായ ബില്ലുകൾ എങ്ങനെ അടയ്ക്കാമെന്ന് അന്വേഷിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, വൈദ്യുതി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാമൂഹിക അവകാശങ്ങളുണ്ട്, ഈ അവകാശങ്ങൾ നിയമങ്ങളും ചട്ടങ്ങളും കൊണ്ട് സംരക്ഷിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. അപ്പോൾ, വൈദ്യുതി ഉപഭോക്താവിന്റെ അവകാശങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്? വൈദ്യുതി പിന്തുണയിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ലഭിക്കാൻ ആവശ്യമുള്ള കുടുംബങ്ങൾ എന്തുചെയ്യണം? വൈദ്യുതി വിതരണക്കാരുടെ താരതമ്യ സൈറ്റ് encazip.com ഉപഭോക്താക്കളുടെ മനസ്സിൽ ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾക്കായി തിരഞ്ഞു. വൈദ്യുതി ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങളും ആവശ്യമുള്ളവർക്ക് സംസ്ഥാനം നൽകുന്ന വൈദ്യുതി പിന്തുണയുടെ വ്യവസ്ഥകളും ഇതാ:
ലൈഫ് സപ്പോർട്ട് ഉപകരണങ്ങളെ ആശ്രയിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പവർ ഓഫ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.
ഉപഭോക്തൃ സേവന നിയന്ത്രണത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനുമുള്ള നിരവധി ലേഖനങ്ങളുണ്ട്. നിയന്ത്രണമനുസരിച്ച്, ഇലക്ട്രിക്കൽ ഡയാലിസിസ് സപ്പോർട്ട് യൂണിറ്റ്, റെസ്പിറേറ്റർ, സമാനമായ ലൈഫ് സപ്പോർട്ട് ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ, ഈ ഉപഭോക്താക്കൾ താമസിക്കുന്ന സ്ഥലങ്ങളുടെ റീട്ടെയിൽ വിൽപ്പന കരാറുകളും ഉഭയകക്ഷി കരാറുകളും രേഖപ്പെടുത്താൻ വൈദ്യുതി വിതരണ കമ്പനികൾ ബാധ്യസ്ഥരാണ്. പിന്തുണയ്ക്കുന്ന രേഖകൾ ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള അപേക്ഷ ഉണ്ടാക്കുന്നു. ഈ ഉപയോഗം മൂലം ഉപഭോക്താവിന് വൈദ്യുതി ബിൽ അടയ്ക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ലെങ്കിലും വൈദ്യുതി വിച്ഛേദിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഉപഭോക്താവ് കടം തിരിച്ചടക്കുന്നതിന് തവണകൾ അടയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, വിതരണക്കാരൻ ഈ ഗഡു നൽകണം. ഇൻസ്‌റ്റാൾമെന്റ് കാലയളവ് പരമാവധി നാല് മാസമാണ്. റിപ്പോർട്ടിന്റെ കാലഹരണ തീയതിക്ക് 20 ദിവസം മുമ്പെങ്കിലും ആരോഗ്യ റിപ്പോർട്ട് കാലഹരണപ്പെടുമെന്ന് വിതരണ കമ്പനി ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കണം. സാധുവായ റിപ്പോർട്ട് 30 ദിവസത്തിനകം കമ്പനിയെ അറിയിക്കാനും ഉപഭോക്താവ് ബാധ്യസ്ഥനാണ്. ആരോഗ്യ റിപ്പോർട്ട് കാലഹരണപ്പെടുകയും 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവ് പുതിയ റിപ്പോർട്ട് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് അനുവദിച്ച 30 ദിവസത്തെ കാലയളവിന് ശേഷം 3 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഇത് അറിയിക്കുകയും നിയമനിർമ്മാണം നിയന്ത്രിക്കുന്ന കേസുകളിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ വൈദ്യുതി വിച്ഛേദിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യാം. . കൂടാതെ, ആസൂത്രിതമായി വൈദ്യുതി മുടക്കം സംഭവിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് നിർണ്ണയിക്കുന്ന ആശയവിനിമയ ഉപകരണം വഴി വൈദ്യുതി വിതരണ കമ്പനികൾ ഈ ഉപഭോക്താക്കളെ ആദ്യം അറിയിക്കണം. ആസൂത്രിതമല്ലാത്ത പവർ കട്ടുകളുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ ഉപഭോക്താക്കളെ വൈദ്യുതി വിതരണ കമ്പനികൾ വൈദ്യുതി കട്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സാഹചര്യം അറിയിക്കണം.
തുടർച്ചയായി മൂന്ന് ബില്ലുകൾ അടച്ചില്ലെങ്കിൽ മാത്രമേ 65 വയസ്സിന് മുകളിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ വൈദ്യുതി വെട്ടിക്കുറയ്ക്കാൻ കഴിയൂ.
കൺസ്യൂമർ സർവീസസ് റെഗുലേഷൻ അനുസരിച്ച്, 65 വയസ്സിന് മുകളിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ, അവരുടെ പേരിൽ ചില്ലറ വിൽപ്പന കരാറുള്ള റസിഡൻഷ്യൽ കൺസ്യൂമർ ഗ്രൂപ്പിൽ, 40 ശതമാനത്തിലധികം വികലാംഗരാണെന്ന് ഹെൽത്ത് ബോർഡ് റിപ്പോർട്ട് സമർപ്പിക്കുന്ന വികലാംഗരായ ഉപഭോക്താക്കൾ, രക്തസാക്ഷി കുടുംബങ്ങളും പോരാളികളും /അസാധുവായ വിമുക്തഭടന്മാർ ഒരു യൂസേജ് ഏരിയയിലെ ബില്ലുകൾ വർഷത്തിൽ മൂന്ന് തവണയെങ്കിലും തടസ്സമില്ലാതെ കൃത്യസമയത്ത് അടച്ചില്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ ഗ്രൂപ്പിലെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വൈദ്യുതി വെട്ടിക്കുറയ്ക്കാം. കട്ട്-ഓഫിനെക്കുറിച്ച് ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വിതരണ കമ്പനി. കടം തിരിച്ചടയ്ക്കാൻ തവണകൾ ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ, വിതരണക്കാർ തവണകൾ അടയ്ക്കണം. ഇൻസ്‌റ്റാൾമെന്റ് കാലയളവ് പരമാവധി നാല് മാസമായി നിശ്ചയിച്ചിരിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ സേവന കേന്ദ്രങ്ങൾ 24 മണിക്കൂറും തടസ്സമില്ലാത്ത സേവനം നൽകുന്നു
വീണ്ടും, നിയന്ത്രണം അനുസരിച്ച്, പരാജയ അറിയിപ്പുകൾ, നിയമവിരുദ്ധം തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തന മേഖലകളെക്കുറിച്ച് വിതരണ കമ്പനികളുടെ ചുമതലയുള്ള വിതരണ കമ്പനികൾ നടത്തുന്ന അപേക്ഷകളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിന് മതിയായ ഉപകരണങ്ങളും ഉദ്യോഗസ്ഥരും ഉള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവന കേന്ദ്രങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കേണ്ടത് നിർബന്ധമാണ്. കൂടാതെ നിയമവിരുദ്ധമായ ഇലക്ട്രിക്കൽ എനർജി ഉപയോഗ അറിയിപ്പുകൾ, പേയ്‌മെന്റ് അറിയിപ്പുകൾ സംബന്ധിച്ച എതിർപ്പുകൾ, പരാതികൾ, സമാന പ്രശ്‌നങ്ങൾ. . ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 24 മണിക്കൂറും തടസ്സമില്ലാത്ത സേവനം ലഭ്യമാക്കുന്നതിനാണ് ഈ കേന്ദ്രം സ്ഥാപിച്ചത്. വിതരണ കമ്പനികൾക്കും നിയുക്ത വിതരണ കമ്പനികൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള കോൾ സേവനങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച് പരസ്പരം അല്ലെങ്കിൽ ഒരേ ഉറവിടത്തിൽ നിന്ന് സേവനങ്ങൾ വാങ്ങാൻ കഴിയും. ഈ പരിധിക്കുള്ളിലെ സേവന സംഭരണം സമയ പരിധിക്ക് വിധേയമല്ല. വിതരണ കമ്പനികളുടെയും നിയുക്ത വിതരണ കമ്പനികളുടെയും വെബ്‌സൈറ്റുകളിൽ എളുപ്പത്തിൽ കാണാനും ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും കഴിയുന്ന വിധത്തിൽ "ഒബ്ജക്ഷൻ അല്ലെങ്കിൽ കംപ്ലയിന്റ് ആപ്ലിക്കേഷൻ" ആക്‌സസ് ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത് നിർബന്ധമാണ്.
ഉപഭോക്താവിന് വർഷത്തിൽ രണ്ടുതവണ ഉപഭോഗ നിരക്ക് പഠിക്കാം
വിതരണ കമ്പനിയുടെ ചുമതലയുള്ള വിതരണ കമ്പനികൾ അവർക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനത്തെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കണം. അവർക്ക് ബ്രോഷറുകൾ, കാറ്റലോഗുകൾ പോലുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ സൗജന്യമായി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിതരണം ചെയ്യാനോ ഇ-മെയിലുകളോ വാചക സന്ദേശങ്ങളോ അയയ്‌ക്കാനോ കഴിയും. ഉപഭോക്താവ് ആവശ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, കഴിഞ്ഞ 24 മാസത്തെ ഉപഭോക്താവിന്റെ വൈദ്യുതോർജ്ജ ഉപഭോഗം കാണിക്കുന്ന ഒരു രേഖ സൗജന്യമായി ഉപഭോക്താവിന് സമർപ്പിക്കാൻ വിതരണ കമ്പനി ബാധ്യസ്ഥനാണ്, kWh-ൽ, ഒരു തവണ അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നിലധികം തവണ, വർഷം. കൂടാതെ, വിതരണ അല്ലെങ്കിൽ പ്രക്ഷേപണ സംവിധാനത്തിലെ പ്രോഗ്രാം ചെയ്ത ഇടപെടൽ കാരണം സംഭവിക്കാനിടയുള്ള ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത തടസ്സങ്ങളെക്കുറിച്ച് വിതരണ കമ്പനികളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ രേഖാമൂലമുള്ള, ഓഡിയോ അല്ലെങ്കിൽ വിഷ്വൽ മീഡിയ ഔട്ട്‌ലെറ്റുകൾ വഴിയും വെബ്‌സൈറ്റിലൂടെയും ഒരു ടെക്‌സ്‌റ്റ് അയച്ചും അറിയിക്കുന്നു. തടസ്സത്തിന്റെ തീയതി, ആരംഭ, അവസാന സമയം എന്നിവ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സന്ദേശമോ ഇ-മെയിലോ അയയ്‌ക്കുക. ആരംഭ സമയത്തിന് കുറഞ്ഞത് നാൽപ്പത്തിയെട്ട് മണിക്കൂർ മുമ്പെങ്കിലും അറിയിക്കേണ്ടതാണ്.
അഞ്ചോ അതിലധികമോ ആളുകളുള്ള വീടുകൾക്ക് 206 TL-ന്റെ പ്രതിമാസ പിന്തുണ
കുടുംബ, സാമൂഹിക സേവന മന്ത്രാലയത്തിന്റെ സാമൂഹിക സഹായ പരിപാടികളിൽ, താഴ്ന്ന വരുമാനക്കാർക്കും ദരിദ്രരായ പൗരന്മാർക്കും വേണ്ടി സംഘടിപ്പിക്കുന്ന വൈദ്യുതി സഹായ പരിപാടികളും ഉണ്ട്. 3294, 2022 എന്നീ നിയമങ്ങളുടെ പരിധിയിലുള്ള പതിവ് സാമൂഹിക സഹായ പരിപാടികളിൽ നിന്നോ വികലാംഗ പെൻഷനിൽ നിന്നോ പ്രയോജനം ലഭിക്കുന്ന "വൈദ്യുതി ഉപഭോഗ പിന്തുണ"യിൽ നിന്ന് ആവശ്യമുള്ള കുടുംബങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനം നേടാം. പിന്തുണയിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ലഭിക്കുന്ന കുടുംബങ്ങളെ നിർണ്ണയിക്കുന്നതിന്, വീട്ടിലെ പ്രതിശീർഷ വരുമാനം കണക്കിലെടുക്കുന്നു. 2022 ലെ കണക്കനുസരിച്ച്, ഈ തുക 1417,80 TL ആയി നിശ്ചയിച്ചിരിക്കുന്നു. നാലംഗ കുടുംബത്തിന്റെ വരുമാനം 3.409 TL-ൽ താഴെയാണെങ്കിൽ, ആവശ്യമുള്ള കുടുംബങ്ങളുടെ വൈദ്യുതി ഉപഭോഗം നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള kWh പരിധി വരെ നിറവേറ്റപ്പെടും. ഈ സഹായത്തിന്റെ പ്രയോജനം ലഭിക്കുന്നതിന് ഒരു സ്ഥാപനത്തിനും അപേക്ഷിക്കേണ്ടതില്ല. അവകാശമുള്ളവർ തിരിച്ചറിയൽ കാർഡും വൈദ്യുതി ബില്ലുമായി പിടിടി ശാഖയിൽ പോയാൽ മതി. ഈ സഹായ പരിപാടിയുടെ പരിധിയിൽ, 1 ജനുവരി 2022 വരെ, 1-2 ആളുകളുള്ള വീടുകൾക്ക് പ്രതിമാസം 75 kWh (103 TL), 3 ആളുകളുള്ള വീടുകൾക്ക് പ്രതിമാസം 100 kWh (137,33 TL), പ്രതിമാസം 4 kWh 125 ആളുകളുള്ള (171,67 TL), 5 കുടുംബങ്ങൾക്കും കൂടുതൽ ആളുകളുള്ള കുടുംബങ്ങൾക്കും പ്രതിമാസം 150 kWh (206 TL) തുകയിൽ ക്യാഷ് സപ്പോർട്ട് നൽകുന്നു. പേയ്‌മെന്റുകൾ പ്രതിമാസം നടത്തുന്നു.
ഉപകരണത്തെ ആശ്രയിക്കുന്ന രോഗികൾക്ക് പവർ സപ്പോർട്ട് സഹായം
വിട്ടുമാറാത്ത അസുഖം കാരണം ഉപകരണത്തെ ആശ്രയിച്ച് ജീവിതം തുടരേണ്ടിവരുന്ന ആളുകൾക്ക് കുടുംബ, സാമൂഹിക സേവന മന്ത്രാലയം പിന്തുണയും നൽകുന്നു. വൈദ്യുതിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റൊരു സഹായ പരിപാടിയാണ് "ദീർഘകാല രോഗികൾക്കുള്ള വൈദ്യുതി ഉപഭോഗ പിന്തുണ". ഈ പിന്തുണയോടെ, "വൈദ്യുതി ഉപഭോഗ പിന്തുണ", "തടസ്സമില്ലാത്ത പവർ സപ്ലൈ സപ്പോർട്ട്", "സഞ്ചിത വൈദ്യുതി കടം" എന്നിവ സോഷ്യൽ അസിസ്റ്റൻസ് ആൻഡ് സോളിഡാരിറ്റി (എസ്‌വൈ‌ഡി) ഫൗണ്ടേഷനുകൾ 2828-ാം നമ്പർ നിയമപ്രകാരം താമസിക്കുന്ന രോഗികളുടെ കുടുംബങ്ങൾക്ക് നൽകി. നിയമ നമ്പർ പ്രകാരം ഹോം കെയർ സഹായം ലഭിക്കില്ല. സഹായം "പിന്തുണ" എന്ന രൂപത്തിലാണ് നൽകുന്നത്. ആരോഗ്യപരമായ കാരണങ്ങളാൽ രോഗിക്ക് വീട്ടിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, രോഗിയുടെ പ്രതിനിധി, രക്ഷിതാവ് അല്ലെങ്കിൽ രക്ഷാധികാരി എന്നിവർക്ക് രോഗിക്ക് വേണ്ടി ഈ പിന്തുണയ്‌ക്കായി അപേക്ഷിക്കാം. ഇത്തരക്കാരുടെ അഭാവത്തിൽ രോഗിയുടെ വീട്ടിലെ ഫൗണ്ടേഷൻ ജീവനക്കാരിൽ നിന്നും അപേക്ഷ സ്വീകരിക്കാം. ഫൗണ്ടേഷനിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച ഐഡന്റിറ്റി കാർഡ്, ഹെൽത്ത് റിപ്പോർട്ട്, അപേക്ഷാ ഫോറം എന്നിവ അപേക്ഷിക്കാൻ ആവശ്യമാണ്. വൈദ്യുതി ഉപഭോഗ പിന്തുണയുടെ പരിധിയിൽ, ഉപകരണത്തിന്റെ ഉപഭോഗ നിലയെ ആശ്രയിച്ച് പ്രതിമാസം 3294 TL വരെ പിന്തുണ നൽകുന്നു. "തടസ്സമില്ലാത്ത പവർ സപ്ലൈ സപ്പോർട്ട്", "എക്യുമുലേറ്റഡ് ഇലക്ട്രിസിറ്റി ഡെറ്റ് സപ്പോർട്ട്" എന്നിവയ്ക്ക് ഉയർന്ന പരിധിയില്ല. അടിസ്ഥാനം അതിന്റെ സാമ്പത്തിക മാർഗങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നിർമ്മിക്കാം. "വൈദ്യുതി ഉപഭോഗ പിന്തുണ" പേയ്‌മെന്റുകൾ പ്രതിമാസം നടത്തുന്നു, "സഞ്ചിത വൈദ്യുതി കടം പിന്തുണ", "തടസ്സമില്ലാത്ത പവർ സപ്ലൈ സപ്പോർട്ട്" എന്നിവ ഒരിക്കൽ നടത്തുന്നു.
അഭിപ്രായമിടുന്ന ആദ്യയാളാകൂ