ലോജിസ്റ്റിക്സ് ഇൻഡസ്ട്രിയിൽ CRM മാനേജ്മെന്റ് വേഗത മാറ്റി!

ലോജിസ്റ്റിക്സ് മേഖലയിൽ CRM മാനേജ്മെന്റ് വേഗത മാറ്റി!; ഫെവ്‌സി ഗണ്ടൂർ ലോജിസ്റ്റിക്‌സ് കുൽത്തൂർ യൂണിവേഴ്‌സിറ്റി ഇൻഡസ്ട്രിയൽ എഞ്ചിനീയറിംഗ് സീനിയർ വിദ്യാർത്ഥികളുമായി കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തി. മാർക്കറ്റിംഗ് മാനേജ്‌മെന്റ് കോഴ്‌സിന്റെ ഭാഗമായി സംഘടിപ്പിച്ച സെമിനാറിൽ ലോജിസ്റ്റിക് മേഖലയിലെ മത്സരം, ശരിയായ മാർക്കറ്റിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ, സിആർഎം മാനേജ്‌മെന്റ് എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ വിദ്യാർത്ഥികളുമായി പങ്കിട്ടു.

സെമിനാറിൽ സംസാരിച്ച ഫെവ്‌സി ഗന്ധൂർ ലോജിസ്റ്റിക് മാർക്കറ്റിംഗ് ആൻഡ് സെയിൽസ് ഡെവലപ്‌മെന്റ് മാനേജർ മുഗെ കരാഹൻ, ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വിൽക്കുന്നത് പഴയതുപോലെ പ്രധാനമല്ലെന്ന് അടിവരയിട്ടു, ആരാണ് ആർക്കാണ് എന്ത് വിൽക്കുന്നത് എന്നറിയുക എന്നതാണ് പ്രധാനമെന്നും ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. എല്ലാ വശങ്ങളിലും ഉപഭോക്താവിനെ അറിയാൻ.

കരാഹാൻ: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്നും എന്താണ് വേണ്ടതെന്നും നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം!

“ഇന്നത്തെ മത്സരാധിഷ്ഠിത സാഹചര്യങ്ങളിൽ, നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് ഉപഭോക്തൃ ഗ്രൂപ്പിന് നിങ്ങളോ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡോ മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾക്ക് നൂറുകണക്കിന് എതിരാളികളും ബദലുകളും ഉണ്ടായിരിക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് വേറിട്ട് നിൽക്കണമെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ ബിസിനസിന്റെ കേന്ദ്രത്തിൽ നിർത്തണം. സിആർഎം ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇത് സാധ്യമാണെന്ന് കരാഹൻ പറഞ്ഞു.

അവർക്ക് ആവശ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയുന്നതും അവർക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് അറിയുന്നതും പ്രധാനമാണെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി, CRM ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതും ഉപഭോക്താക്കളെക്കുറിച്ചുള്ള കാലികമായ വിവരങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതും വളരെ പ്രധാനമാണെന്ന് കരഹാൻ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

കരാഹാൻ പറഞ്ഞു, “നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളെക്കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റ കാലികമായി സൂക്ഷിക്കണം. കാരണം നിങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്താത്ത സമയത്ത്, അവരുടെ ജോലി, പ്രവർത്തന മേഖലകൾ അല്ലെങ്കിൽ ആവശ്യങ്ങൾ എന്നിവ മാറിയേക്കാം. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ ഒരിക്കലും ചെയ്യാത്ത ഒരു ജോലിയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾ നൽകിയാൽ, നിങ്ങൾ അവരുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടില്ല. അവന്റെ വാക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ചു.

CRM ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ വിൽപ്പനയ്ക്ക് മാത്രമല്ല, ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങളുടെ ശരിയായ മാനേജ്മെന്റിനും സംഭാവന നൽകുന്നുവെന്ന് കരഹാൻ അടിവരയിട്ടു, ഒരു കമ്പനി എന്ന നിലയിൽ 2017 മുതൽ സെയിൽസ്ഫോഴ്സുമായി അവരുടെ CRM പ്രക്രിയകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്നും കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

Yüksektepe: ബിസിനസ് ലോകവുമായുള്ള സഹകരണം മികച്ച നേട്ടം കൈവരിക്കുന്നു

സെമിനാറിൽ തന്റെ അഭിപ്രായം പ്രകടിപ്പിച്ച കുൽത്തൂർ സർവകലാശാല ഇൻഡസ്ട്രിയൽ എൻജിനീയറിങ് വിഭാഗം മേധാവി അസി. ഡോ. സജീവമായ തൊഴിൽ ജീവിതത്തിന്റെ പങ്കാളികളുമായി വിദ്യാർത്ഥികളെ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരുന്നതിന്റെയും യഥാർത്ഥ ഉദാഹരണങ്ങളും പഠിപ്പിക്കലുകളും അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ പ്രാധാന്യം ഫാഡിം Üney Yüksektepe ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

ഡാറ്റയിൽ നിന്ന് ഏറ്റവും കൂടുതൽ പ്രയോജനം നേടാനും അത് മനസ്സിലാക്കാനും കഴിയുന്ന പ്രൊഫഷനുകളിൽ ഒന്നാണ് ഇൻഡസ്ട്രിയൽ എഞ്ചിനീയറിംഗ് എന്ന് എടുത്തുകാണിച്ചുകൊണ്ട്, ഈ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലെ വിദ്യാർത്ഥികൾക്ക് CRM ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെ പ്രാധാന്യം യുക്സെക്‌ടെപ്പ് ഊന്നിപ്പറയുകയും അവരുടെ സംഭാവനകൾക്ക് ഫെവ്‌സി ഗന്ധൂർ ലോജിസ്റ്റിക്‌സിന്റെ മാനേജർമാർക്ക് നന്ദി അറിയിക്കുകയും ചെയ്തു.