ഗതാഗത, അടിസ്ഥാന സൗകര്യ മന്ത്രാലയത്തിന്റെ റെയിൽവേ യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച നിയന്ത്രണം 08 മാർച്ച് 2019-ന് ഔദ്യോഗിക ഗസറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുകയും പ്രാബല്യത്തിൽ വരികയും ചെയ്തു.
ദേശീയ റെയിൽവേ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ ശൃംഖലയിൽ യാത്രാ രേഖകൾ സഹിതം സേവനം സ്വീകരിക്കുന്ന യാത്രക്കാർക്കും അവർക്ക് സേവനം നൽകുന്ന റെയിൽവേ ട്രെയിൻ ഓപ്പറേറ്റർമാർ, ഏജൻസികൾ, സ്റ്റേഷൻ, സ്റ്റേഷൻ ഓപ്പറേറ്റർമാർ എന്നിവരും ഉൾപ്പെടുന്ന നിയന്ത്രണത്തോടെ; റെയിൽവേ ഉപയോഗിക്കുന്ന യാത്രക്കാർക്ക് യാത്രയ്‌ക്ക് മുമ്പും സമയത്തും ശേഷവുമുള്ള അവകാശങ്ങൾ, അതുപോലെ തന്നെ അവരെ ബാധിക്കുന്ന അപകടങ്ങളിലും സംഭവങ്ങളിലും, സേവന ദാതാക്കൾ നിറവേറ്റേണ്ട ബാധ്യതകളും പരിശോധനകളും സംബന്ധിച്ച നടപടിക്രമങ്ങളും തത്വങ്ങളും നിയന്ത്രിച്ചിട്ടുണ്ട്.
ട്രെയിൻ വൈകിയാൽ യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ
റെയിൽവേ ട്രെയിൻ ഓപ്പറേറ്റർ അവരുടെ അന്തിമ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തേക്കുള്ള കാരണങ്ങളാൽ മൈലേജും കാലതാമസവും അനുസരിച്ച് ടിക്കറ്റ് ഫീസിന്റെ നിശ്ചിത നിരക്കിൽ റെയിൽവേ ട്രെയിൻ ഓപ്പറേറ്ററിൽ നിന്ന് നഷ്ടപരിഹാരം ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ യാത്രക്കാർക്ക് അവകാശമുണ്ട്.
യാത്ര ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് വാഗ്ദാനം ചെയ്ത സമയത്തിൽ നിന്ന് 120 മിനിറ്റോ അതിൽ കൂടുതലോ സമയമെടുക്കുമെന്ന് റെയിൽവേ ട്രെയിൻ ഓപ്പറേറ്റർ പ്രവചിച്ചാൽ, യാത്രക്കാർക്ക് മുഴുവൻ ടിക്കറ്റ് ഫീസും തിരികെ നൽകാനും തത്തുല്യമായ അവസരത്തിൽ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്ത് എത്തിച്ചേരാനുമുള്ള ഓപ്ഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യും. ഗതാഗത സൗകര്യങ്ങൾ, പിന്നീട് സൗകര്യപ്രദമായ തീയതിയിൽ യാത്രക്കാരനെ അയയ്ക്കുക.
നേരെമറിച്ച്, ടിക്കറ്റ് വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് വിമാനം വൈകുന്നത് യാത്രക്കാരനെ അറിയിക്കുകയും ഇത് ടിക്കറ്റിൽ രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്താൽ, യാത്രക്കാരന് നഷ്ടപരിഹാരം ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.
ബാഗേജുകൾക്കും സാധനങ്ങൾക്കുമുള്ള യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ
മറുവശത്ത്, ലഗേജുകളുടെയും സാധനങ്ങളുടെയും സുരക്ഷയുടെ ഉത്തരവാദിത്തം റെയിൽവേ ട്രെയിൻ ഓപ്പറേറ്റർമാരായിരിക്കും.
കൂടാതെ, ഡ്യൂട്ടിയിലുള്ള റെയിൽവേ ട്രെയിൻ ഓപ്പറേറ്റർ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് ട്രാഫിക്കിന്റെ നാവിഗേഷനും സുരക്ഷയും അപകടപ്പെടുത്തുന്നതോ യാത്രക്കാരെ ശല്യപ്പെടുത്തുന്നതോ ആയ ഒരു മനോഭാവത്തിലോ പെരുമാറ്റത്തിലോ ഏർപ്പെടാൻ കഴിയില്ല.
റെയിൽവേ യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദമായ വിവരങ്ങൾക്ക്, ദയവായി ബന്ധപ്പെടുക: ഔദ്യോഗിക പത്രം
അഭിപ്രായമിടുന്ന ആദ്യയാളാകൂ