ഇസ്താംബുൾ മെട്രോപൊളിറ്റൻ മുനിസിപ്പാലിറ്റി യൂണിറ്റുകളുടെയും അനുബന്ധ കമ്പനികളുടെയും മാനേജർമാർ 'വൈറ്റ് ടേബിൾ എംപതി കോൾ ഡേയ്‌സ്' പ്രോജക്റ്റിന്റെ പരിധിയിലുള്ള കോൾ സെന്ററിലെ പൗരന്മാരുടെ കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നു. ഇത്തവണ, IETT മാനേജർമാർ Beyaz Masa ALO 153 കോൾ സെന്ററിലെ ഫോണുകൾക്ക് മറുപടി നൽകി. രണ്ട് ദിവസത്തെ പരിപാടിയിൽ, ഗതാഗതവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കോളുകൾക്ക് IETT മാനേജർമാർ ഉത്തരം നൽകി.
IMM യൂണിറ്റുകളുടെയും അനുബന്ധ കമ്പനികളുടെയും മാനേജർമാർക്ക് കോൾ അനുഭവം നൽകുന്ന 'IBB വൈറ്റ് ടേബിൾ കോൾ ഫോർ എംപതി ഡേയ്‌സ്' ഓർഗനൈസേഷനിൽ IMM പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് ഡയറക്ടറേറ്റ് IETT മാനേജർമാർക്ക് ആതിഥേയത്വം വഹിച്ചു. ഉച്ചയ്ക്ക് മുമ്പും ശേഷവും രണ്ട് ദിവസങ്ങളിലായി വകുപ്പ് മേധാവികളും മാനേജർമാരും ഉൾപ്പെടെ 60-ലധികം മാനേജർമാർ പങ്കെടുത്ത സംഘടനകൾ; 360-ഡിഗ്രി പൗരന്മാരുടെ ഇടപെടൽ ഉൾപ്പെടുന്ന വിവരങ്ങളും സിമുലേഷനും ഉപയോഗിച്ചാണ് ഇത് ആരംഭിച്ചത്. വൈറ്റ് ടേബിളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സിസ്റ്റങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുകയും, പരിഹാര പ്രക്രിയകൾ വിശദീകരിക്കുകയും, പൗരന്മാരുടെ അപേക്ഷകൾക്ക് വേഗമേറിയതും ഫലപ്രദവുമായ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകയും ചെയ്ത വിഭാഗത്തിന് ശേഷം, കോൾ സ്വീകരണ ഘട്ടം ആരംഭിച്ചു.
IETT മാനേജർമാർ ഗതാഗത കോളുകളെ സ്വാഗതം ചെയ്തു
അതിഥി മാനേജർമാർ വൈറ്റ് ഡെസ്ക് ALO 153 കോൾ സെന്ററിൽ ഫോണിൽ എത്തി ഗതാഗത കോളുകൾക്കൊപ്പം ഇസ്താംബൂളിന്റെ പൾസ് എടുത്തു. ബസ് എവിടെയാണ്, അവർ പോകുന്ന റൂട്ട്, എത്തിച്ചേരുന്ന സമയം, നഷ്ടപ്പെട്ട വസ്തുവകകൾ, MOBIETT, തുടങ്ങിയ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്ന പൗരന്മാരുടെ കോളുകൾക്ക് IETT മാനേജർമാർ മറുപടി നൽകി.
IBB വൈറ്റ് ഡെസ്ക് ALO 153 കോൾ സെന്റർ 2018-ൽ ഏകദേശം 14 ദശലക്ഷം കോളുകളോട് പ്രതികരിച്ചു. ഇതിൽ 3 ദശലക്ഷം 500 ആയിരം കോളുകൾ ഗതാഗത മേഖലയിലാണ് നടത്തിയത്. ട്രാൻസ്‌പോർട്ടേഷൻ കോളുകളിൽ ഐഇടിടി പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, ഇത് സിസ്റ്റം മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളോടെ പകൽ സമയത്ത് 50 ആയിരം ട്രിപ്പുകൾ സംഘടിപ്പിക്കുന്നു, ഇസ്താംബുലൈറ്റുകൾ അവരുടെ വാഹന ലൊക്കേഷൻ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് സ്റ്റോപ്പ് കോഡ് വിവരങ്ങളോടെ തൽക്ഷണ ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്തി.
'IBB വൈറ്റ് ടേബിൾ എംപതി കോൾ ഡേയ്‌സ്' ഉപയോഗിച്ച്, വർഷം മുഴുവനും IMM യൂണിറ്റുകളുടെ മാനേജർമാർക്കും ജീവനക്കാർക്കും കോൾ അനുഭവം വ്യവസ്ഥാപിതമായി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് തുടരും. അതേ സമയം, Beyaz Masa ALO 153 കോൾ സെന്റർ ജീവനക്കാർ സൈറ്റിലെ IMM യൂണിറ്റുകളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കും.
അഭിപ്രായമിടുന്ന ആദ്യയാളാകൂ