48T Kağıthane-Taksim ബസിലെ ഒരു ജനറൽ മാനേജർ

48T Kağıthane-Taksim ബസ്സിലെ ഒരു ജനറൽ മാനേജർ: യൂറോപ്യൻ ഫൗണ്ടേഷൻ ഫോർ ക്വാളിറ്റി മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ (EFQM) İETT ന് അവാർഡ് നേടിയ എംപതി വീക്ക് പരിശീലനത്തിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം ഒക്ടോബർ 3-7 ന് ഇടയിൽ നടന്നു. സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി IETT 2012 മുതൽ നടത്തുന്ന എംപതി വീക്ക് പഠനത്തിൽ, സീനിയർ മാനേജർമാരുൾപ്പെടെ എല്ലാ IETT ജീവനക്കാരും സ്ഥലത്തെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ സേവനത്തിനോ വാഹനത്തിനോ പകരം പൊതുഗതാഗതം ഉപയോഗിച്ചു. 48T ബസ് നമ്പർ XNUMXT വഴി Kağıthane-ൽ നിന്ന് Taksim-ലേക്ക് പോയ ജനറൽ മാനേജർ ആരിഫ് ഇമെസെനും നിരീക്ഷണങ്ങൾ നടത്തി. സ്റ്റോപ്പുകളിലും ബസുകളിലും അദ്ദേഹം പൗരന്മാരുമായി സംസാരിക്കുകയും അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ കേൾക്കുകയും ചെയ്തു.
യൂറോപ്യൻ ഫൗണ്ടേഷൻ ഫോർ ക്വാളിറ്റി മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ (ഇഎഫ്‌ക്യുഎം) 'ഉപഭോക്താവിന് മൂല്യം കൂട്ടുക' എന്ന വിഭാഗത്തിൽ ഇഎഫ്‌ക്യുഎം 2016 എക്‌സലൻസ് അച്ചീവ്‌മെന്റ് അവാർഡ് ലഭിച്ച IETT, പൊതുഗതാഗതത്തിൽ ഗുണനിലവാരവും സൗകര്യവും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തനം തുടരുകയാണ്. IETT ഈ അവാർഡ് നൽകിയ ജൂറിയെ ഏറ്റവുമധികം ആകർഷിച്ച എംപതി വീക്ക് പരിശീലനത്തിന്റെ അവസാന ഉദാഹരണം ഒക്ടോബർ 3-7 ന് ഇടയിലാണ് നടന്നത്. സേവനത്തിലെ ഗുണനിലവാര നിലവാരം ഉയർത്തുന്നതിനായി IETT 2012 മുതൽ പതിവായി നടത്തുന്ന എംപതി വീക്കിൽ, മാനേജർമാർ, വകുപ്പ് മേധാവി, അസിസ്റ്റന്റ് ജനറൽ മാനേജർമാർ, ജനറൽ മാനേജർ എന്നിവരുൾപ്പെടെ എല്ലാ IETT ജീവനക്കാരും പൊതുഗതാഗതം ഉപയോഗിച്ചു. സൈറ്റിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ. ഏകദേശം ആയിരത്തോളം IETT ജീവനക്കാർ, അവരിൽ 100 ​​ഓളം സീനിയർ മാനേജർമാർ, മെച്ചപ്പെടുത്തൽ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുന്നതിനായി സർവീസ് അല്ലെങ്കിൽ വാഹനങ്ങൾക്ക് പകരം ബസ്, മെട്രോ, മെട്രോ, ട്രാം, മർമരയ് എന്നിവയിൽ ജോലിക്ക് പോയി. IETT ജനറൽ മാനേജർ ആരിഫ് എമെസന്റെ റൂട്ട് 48T Kağıthane-Taksim ബസും Taksim-Tünel നൊസ്റ്റാൾജിക് ട്രാംവേയും ആഴ്ചയിലുടനീളം ആയിരുന്നു. സ്റ്റോപ്പുകളിലും വാഹനങ്ങളിലും പൊതുഗതാഗതത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൗരന്മാരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ എമെസെൻ ശ്രദ്ധിക്കുകയും കുറിപ്പുകൾ എടുക്കുകയും ചെയ്തു. രാവിലെ 7.15 ന് 48T ബസിൽ തക്‌സിമിലേക്ക് വന്ന എമെസെൻ നൊസ്റ്റാൾജിക് ട്രാമും പിടിച്ച് IETT ജനറൽ ഡയറക്ടറേറ്റിലേക്ക് പോയി. ആരിഫ് എമെസെൻ IETT-ക്ക് ഒരു അവാർഡ് കൊണ്ടുവന്ന എംപതി വീക്കിനെ ഇങ്ങനെ വിവരിച്ചു:
“15 ദശലക്ഷം ജനസംഖ്യയുള്ള ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ മെട്രോപോളിസുകളിൽ ഒന്നാണ് ഇസ്താംബുൾ, 10 ആയിരത്തിലധികം വർഷത്തെ ചരിത്രമുള്ള ഏറ്റവും പഴക്കം ചെന്ന ഒന്നാണ്. IETT എന്ന നിലയിൽ, ഈ മഹാനഗരത്തിൽ ഒരു ദിവസം 4 ദശലക്ഷം ആളുകൾക്കും പ്രതിവർഷം 1,5 ബില്യൺ ആളുകൾക്കും ഞങ്ങൾ പൊതുഗതാഗതം നൽകുന്നു. തീർച്ചയായും, പൊതുഗതാഗതത്തിൽ നാം അനുഭവിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങളുണ്ട്. IETT മാനേജ്‌മെന്റ് എന്ന നിലയിൽ, ഞങ്ങൾ മികവിനായി പുറപ്പെട്ടു. പൊതുഗതാഗതത്തിൽ ഗുണനിലവാരവും സൗകര്യവും വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം. ഇതിനായി ഞങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. IETT-ന്റെ സേവന നിലവാരം വർധിപ്പിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിലെ ഞങ്ങളുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഉപകരണങ്ങളിലൊന്നാണ് എംപതി വീക്ക്.
ഈ യാത്രകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള തന്റെ നിരീക്ഷണങ്ങളും നിർദ്ദേശങ്ങളും പങ്കുവെച്ച İETT ജനറൽ മാനേജർ ആരിഫ് എമെസെൻ, യാത്രക്കാരുടെ സംതൃപ്തി എങ്ങനെ വർദ്ധിപ്പിക്കാം, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ എങ്ങനെ നിറവേറ്റാം, വരുന്ന പരാതികളുടെ ഉറവിടം അന്വേഷിക്കുക, മൂലകാരണം വിശകലനം ചെയ്യുക എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. പരിഹാരങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നത്.
ഇസ്താംബൂളിലെ പൊതുഗതാഗത സൗകര്യം വർധിപ്പിക്കാൻ എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് തങ്ങൾ ഇടയ്‌ക്കിടെ സൈറ്റിൽ പരിശോധിക്കാറുണ്ടെന്നും 'എംപതി വീക്ക്' ഈ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ ഭാഗമാണെന്നും എമെസെൻ പറഞ്ഞു. എമെസെൻ പറഞ്ഞു, “ഞങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് യുക്തിയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും സുഖസൗകര്യങ്ങൾ എങ്ങനെ വർദ്ധിപ്പിക്കാമെന്ന് നോക്കുകയും ചെയ്യുന്നു” കൂടാതെ അദ്ദേഹം ഉപയോഗിക്കുന്ന ലൈനിനെക്കുറിച്ച് ഇനിപ്പറയുന്ന അഭിപ്രായം രേഖപ്പെടുത്തി: “ഞങ്ങളുടെ യാത്രക്കാരുടെ ന്യായമായ ആവശ്യങ്ങൾ ഞങ്ങൾ കാണുകയും ശ്രദ്ധിക്കുകയും ചെയ്തു. എല്ലാ IETT മാനേജ്മെന്റും ഈ ആഴ്ച ഫീൽഡിൽ ഉണ്ടായിരുന്നു. ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞ പ്രശ്നങ്ങൾ ഞങ്ങൾ എല്ലാവരും വിശകലനം ചെയ്യും. ഹ്രസ്വവും വേഗമേറിയതും സൗകര്യപ്രദവുമായ ഒരു ഗതാഗത സേവനം നൽകുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ മുഴുവൻ ലക്ഷ്യവും.
2014-ൽ തുർക്കി എക്‌സലൻസ് അവാർഡും 2015-ൽ ടർക്കി എക്‌സലൻസ് ഗ്രാൻഡ് അവാർഡും ലഭിച്ചു, IETT-യുടെ മാനേജ്‌മെന്റ് സമീപനത്തിലെ മാറ്റവും ഗുണനിലവാരമുള്ള യാത്രയും 2010-ൽ ആരംഭിച്ചു. ഞങ്ങളുടെ ഇസ്താംബുൾ മെട്രോപൊളിറ്റൻ മുനിസിപ്പാലിറ്റി മേയറുടെ കാഴ്ചപ്പാടിന്റെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ, പൊതുജനങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിച്ച്, ആ കാലഘട്ടത്തിലെ IETT ജനറൽ മാനേജരും ഞങ്ങളുടെ നിലവിലെ സെക്രട്ടറി ജനറലുമായ ഡോ. Hayri Baraçlı ആരംഭിച്ച പ്രക്രിയയിൽ, 2011-ൽ IETT-യുടെ ആദ്യ ഗുണനിലവാര സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ; ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 1800 എന്നിവ ലഭിച്ചു. ഇന്ന്, IETT ന് അന്താരാഷ്ട്ര നിലവാരത്തിൽ 11 ഗുണനിലവാര സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ഉണ്ട്.
യൂറോപ്യൻ ഫൗണ്ടേഷൻ ഫോർ ക്വാളിറ്റി മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ (EFQM) 'ഉപഭോക്താവിന് മൂല്യം കൂട്ടുക' വിഭാഗത്തിൽ IETT-ന് EFQM 2016 എക്‌സലൻസ് അച്ചീവ്‌മെന്റ് അവാർഡ് ലഭിക്കുന്നതിൽ ഏറ്റവും പ്രധാന പങ്ക് വഹിച്ച എംപതി വീക്ക്, വർഷത്തിൽ 4 തവണ നടത്തപ്പെടുന്നു. IETT ജീവനക്കാർ, ആഴ്ചയിൽ അവരുടെ വാഹനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഷട്ടിലുകൾക്ക് പകരം പൊതുഗതാഗതത്തിൽ ജോലിക്ക് പോകുന്ന ഡ്രൈവർമാർ ഒഴികെ, സൈറ്റിലെ ഫീൽഡിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ കാണുകയും ഒരു പരിഹാര നിർദ്ദേശം സഹിതം അവരെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുക. 2012 മുതൽ നടന്നുവരുന്ന എംപതി വീക്കിൽ ഇതുവരെ 15 നിരീക്ഷണ റിപ്പോർട്ടുകൾ ശേഖരിക്കുകയും 950 വ്യത്യസ്ത മേഖലകളിൽ പുരോഗതി കൈവരിക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. വാഹനങ്ങൾ സ്റ്റോപ്പുകൾ വൃത്തിയാക്കുക, എൽസിഡി സ്‌ക്രീൻ അനൗൺസ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ തകരാറുകൾ ഇല്ലാതാക്കുക, കാറിനുള്ളിലെ ഹാൻഡിലുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുക തുടങ്ങിയ നിർദേശങ്ങൾ ഇതിൽ ഉണ്ടായിരുന്നു. Mobiett എന്ന സ്മാർട്ട് സ്റ്റോപ്പ് ആപ്ലിക്കേഷനിൽ ഒരു അലാറം ചേർക്കുകയും Mobiett-ൽ വാഹന സാന്ദ്രത പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് എംപതി വീക്കിന്റെ ഫലങ്ങളാൽ നിർമ്മിച്ച പ്രോജക്റ്റുകളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ഐഇടിടി എംപതി വീക്ക് പ്രോജക്ടിനൊപ്പം, ടർക്കിഷ് പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് അസോസിയേഷൻ മുമ്പ് സംഘടിപ്പിച്ച മത്സരത്തിൽ 'പബ്ലിക് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂഷൻ' വിഭാഗത്തിൽ 14-ാം സ്ഥാനം. 'ഗോൾഡൻ കോമ്പസ്' അവാർഡ് ലഭിച്ചു.